OceanAir ocupa primeiro lugar em ranking popular da Anac

A OceanAir éstá em primeiro lugar no Ranking Popular do Espaço do Passageiro, criado há 3 meses pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Por meio do site www.anac.gov.br/passageiro é possível avaliar as companhias aéreas nacionais e estrangeiras, votando em 11 quesitos - como atendimento no check in, pontualidade, cuidados com a bagagem e serviço de bordo -, com notas que variam de 1 a 10.
 
O critério para entrar no ranking é receber mais de 100 avaliações dos usuários, o que já aconteceu com seis companhias brasileiras. Após a OceanAir (com a nota 7,67) estão a Trip (7,15), a Azul (6,88) e a Webjet (6,72). As duas maiores companhias aéreas do país, TAM (6,03) e Gol e Varig (5,69), ocupam o quinto e o sexto lugar, respectivamente. 
 
A melhor nota da OceanAir (que recebeu 178 avaliações) foi para serviço de bordo, alcançando a nota 8,11. O mesmo aconteceu com a Webjet (174 avaliações), que teve 7,28 neste quesito. Trip (116 avaliações) e TAM (416 avaliações) tiveram sua maior nota em atendimento no check in, com 7,41 e 6,79, respectivamente. A Azul (210 avaliações) alcançou seu melhor resultado no quesito conforto da aeronave, com 7,59.  Já a Gol e Varig (453 avaliações) tiveram seu melhor desempenho em atendimento na venda da passagem, com 6,43.
 
Para votar, é preciso fazer o cadastro no site. Na página, o passageiro pode rever sua avaliação quando quiser, para melhor ou pior. Quem quiser visualizar o ranking não precisa fazer o cadastro. A página tem links para a ouvidoria da Anac e para a área de relacionamento com usuários, que recebe opiniões, dúvidas e reclamações sobre os serviços prestados pelas companhias aéreas. A Anac diz que pretende criar o mesmo serviço para os aeroportos. (Juliana Couto/viajeaqui).

Foto: Check-in no Aeroporto Internacional de Guarulhos - Crédito: Roberto Setton.